Institut za lečenje i rehabilitaciju „Niška Banja”, Niš pruža vrhunsku zdravstvenu zaštitu sekundarnog i tercijarnog nivoa za stanovnike sa teritorije Republike Srbije, odgovara izazovima današnjeg vremena i sledi reforme zdravstvenog sistema Republike Srbije. Zdravstvena zaštita koju Institut pruža svojim pacijentima zasnovana je na najboljim dokazima iz prakse i istraživanja, i u skladu je sa najvišim profesionalnim i etičkim standardima. Mi smo zdravstvena ustanova koja prihvata sve izazove tercijarne i sekundarne zdravstvene zaštite, kreiramo i implementiramo inovativna rešenja, čijom realizacijom želimo da potvrdimo kvalitet naših usluga.
Strategija Instituta je da svoju vrednost iskazuje kroz kreativnost, kompetentnost, kvalitet zdravstvenih usluga, zadovoljstvo pacijenata, transparentnost, inovativnost, timski rad, brigu o zaposlenima, stručni i profesionalni razvoj i osećaj sigurnosti i pripadnosti Institutu. Fokusirani smo na funkcionalnost, bezbednost, pouzdanost i ostale prateće izazove sa kojima se suočavaju naši klijenti u cilju postizanja boljeg imidža na tržištu, smanjenja štete od potencijalnih incidenata, sniženju troškova, povećanja efektivnosti, efikasnosti profita a u skladu sa poslovnim ciljevima i planovima organizacije.
Vizija stalnog unapređenja kvaliteta rada Instituta je dostizanje bezbednosti i sigurne zdravstvene zaštite koju zajedničkim naporima razvijaju svi ključni akteri u zdravstvenom sistemu u interesu korisnika.
Misija Instituta je stvaranje moderne bolnice okrenute pacijentima sa visokim kvalitetom zdravstvenih usluga, kao i uvođenje savremenih dijagnostičkih i terapijskih procedura.
Politika kvaliteta Instituta za lečenje i rehabilitaciju „Niška Banja”, zasnovana je na sledećim principima:
- Naše usluge potpuno zadovoljavaju zahteve propisa, standarda i očekivanja klijenata.
- Vrhunski kvalitet realizuje se uz istovremeno sniženje troškova, povećanje efektivnosti, efikasnosti, produktivnosti i profita.
- Menadžment kvaliteta je zadatak i odgovornost rukovodilaca svih nivoa i svakog zaposlenog.
- Timski rad rukovodilaca obezbeđuje besprekorno odvijanje svih poslovnih procesa.
- Planiranje, preventiva i poboljšavanja su prepoznatljiv stil rada u organizaciji.
- Usklađen održiv razvoj, bezbednost i zaštita zdravlja u toku rada predstavljaju obavezu rukovodstva i svih zaposlenih u Institutu.
- Klima saradnje, poverenja i pripadnost Institutu se zasniva na uključivanju zaposlenih u kreiranje i poboljšavanje poslovnih procesa i usluga.
- Sprovođenje ove politike i dostizanje nove organizacione kulture i kompetentnosti se podržava odgovarajućim programima obrazovanja, obuke i motivacije svih zaposlenih.
- Preispitivanje sistema menadžmenta kvaliteta po ISO 9001 od strane rukovodstva se odvija sa ciljem postizanja kontinualnih poboljšavanja, a sve u cilju pružanja što kvalitetnijih zdravstvenih usluga.
- Usklađen održiv razvoj, zaštita čovekove okoline, štednja prirodnih resursa, bezbednost i zaštita zdravlja u toku rada predstavljaju obavezu rukovodstva i svih zaposlenih u Institutu.
- Planiranja i primenjivanja mera za bavljenje rizicima i prilikama radi povećanja efektivnosti sistema menadžmenta kvalitetom i poboljšanja usluga.
Politika kvaliteta bezbednosti hrane u Institutu za lečenje i rehabilitaciju „Niška Banja”
Institut primenjuje HACCP sistem (HAZARD ANALYSIS CRITICAL CONTROL POINTS) prema Kodeksu alimetarijusu CAC/RCP 1-1969, Rev. 4-2003 kako bi osigurao da hrana bude bezbedna za upotrebu i traženog kvaliteta. HACCP je sistem bezbednosti hrane koji se zasniva na analizi i kontroli potencijalnih bioloških/mikrobioloških, hemijskih i fizičkih opasnosti kojima su izložene sirovine, mogućih opasnosti pri rukovanju, proizvodnji, distribuciji i konzumiranju krajnjeg proizvoda. Njegova primena podrazumeva poštovanje standardnih operativnih procedura i uputstava kojima se smanjuju rizici po bezbednosti hrane.
